Soal:

Tentukan beberapa materi penyebab konflik antara penjual dan pembeli dan tentukan pula cara mengatasinya!

Jawab:

Materi Penyebab konflik:

1. Harga barang yang diperjualbelikan
2. Kualitas barang dagangan
3. Kuantitas barang dagangan
4. Model Barang
5. Pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada pembeli

Cara Mengatasi:

1. Dengarkan sebaik-baiknya keluhan dan tuntutan pembeli.
2. Ulangilah keluhan dan tuntutan pembeli yang diutarakan.
3. Berikan penjelasan tentang keluhan dan tuntutan pembeli yang diutarakan oleh pembeli.
4. Jika pembeli mau menerima penjelasan, maka keluhan dan klaim dapat diatasi.
5. Jika keluhan pembeli ternyata benar dan mengajukan tuntutan, maka penjual harus konsekuen untuk bersedia menerima klaim pembeli.